Na manhã de sexta-feira, 12 de dezembro de 2025, o aplicativo do Bradesco apresentou instabilidade generalizada, impedindo o acesso de clientes a serviços essenciais, como consulta de saldo, pagamento de contas e transações via Pix.
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Relatos e alcance da falha
Usuários relataram, desde as primeiras horas do dia, dificuldades para realizar login no aplicativo, recebendo mensagens informando que o sistema estava temporariamente indisponível. As queixas abrangeram tanto contas de pessoa física quanto de pessoa jurídica, e houve registros de problemas também no internet banking.
Serviços de monitoramento de disponibilidade registraram um aumento significativo no número de notificações de erro, com mais de 2.000 reclamações registradas entre 6h e 10h (horário de Brasília), o que indica um problema de caráter amplo e localizado em escala nacional.
Resposta oficial do banco
O Bradesco confirmou a ocorrência de intermitência nos aplicativos de pessoa física e jurídica e informou que equipes técnicas estavam trabalhando para restabelecer os serviços. Até as comunicações públicas iniciais, o banco não havia divulgado um prazo definitivo para a normalização completa.
Impacto para os clientes
A indisponibilidade afetou operações cotidianas, incluindo:
- consulta de saldo e extratos;
- pagamento de boletos e contas;
- transferências e recebimentos por Pix;
- acesso ao internet banking por clientes corporativos.
Em redes sociais, correntistas relataram atrasos e dificuldades para efetuar transações urgentes, situação agravada pelo volume de movimentações financeiras habitual no período.
Contexto
Relatos de usuários e levantamentos de disponibilidade indicam que esta não foi a primeira ocorrência de instabilidade nos canais digitais do banco nas semanas anteriores, o que tem gerado preocupações sobre a robustez dos serviços online oferecidos.
Conclusão
O incidente do dia 12 de dezembro de 2025 configurou uma falha técnica relevante nos serviços digitais do Bradesco, com impacto significativo no dia a dia de clientes. O banco reconheceu o problema e declarou estar atuando na correção, sem, no entanto, informar um prazo imediato para a plena normalização.
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